Клаудиа Консон на Сестринской конференции в Москве

Когда в первый день обучающей конференции собирается полный зал - это хорошо, но когда и во второй все места в зале заняты - это значит, что все лекции - очень востребованы, слушателям-медсёстрам важно быть здесь, слушать, задавать вопросы. День начался с выступления Клаудии Консон, супервизора по сестринскому уходу Департамента гериатрии Южного округа Министерства здравоохранения Израиля, консультанта по качеству сестринского ухода. Клаудиа говорила о том, как выстроена в Израиле работа медсестры: медсестра все время должна думать о пациенте, о том, как можно улучшить его состояние. Нужно определить, в чем проблема, потом понять ее причины - и выяснить, какие есть симптомы. После этого медсестра может составить пошаговую и логичную программу помощи, чтобы добиться конкретного результата. Например, чтобы у человека не было пролежней или чтобы он не страдал от боли, чувствовал, что его слышат и понимают. Это требует спланированных и осмысленных действий. "В моем отделении много пациентов, которые говорят на разных языках или говорят невнятно из-за болезни. Я продумываю, что мне делать, чтобы наладить коммуникацию. У меня есть разные словари или я могу позвать коллегу, который владеет другим языком. В Израиле много пожилых пациентов, которые прошли через ужас концлагеря. Эта травма настолько сильна, что они к людям в белых халатах до сих пор относятся с недоверием. Мы много работаем над этим. Мы должны понимать, что в таком случае нам нужно будет много душевных сил, чтобы говорить с человеком, чтобы он начал нам доверять". Клаудиa призвала всех медсестёр также страховаться и выстраивать все процессы помощи пациенту, чтобы ничего не упускать: "Это наводит меня на мысль, как важна наша профессия. Это не про "подай-принеси-поменяй". Это про то, что свою работу можно выполнять с честью и достоинством".